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有人邀请四个朋友到家中做客。三个准时到达,一人迟迟不来。主人有些着急,不禁脱口而出:“急死人了,该来的怎么还没来?”其中两人听后很不高兴,对
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问题描述:

有人邀请四个朋友到家中做客。三个准时到达,一人迟迟不来。主人有些着急,不禁脱口而出:“急死人了,该来的怎么还没来?”其中两人听后很不高兴,对主人说:“你说该来的没来,也就说我们是不该来的,那我们先告辞了!”说完,气冲冲地走了。剩下一个与主人交情较深,就劝主人说:“他们都被你气走了,你说话该留意一下。”主人很无奈地说:“他们误会我了,我根本不是说他们。”这位朋友听后,也按捺不住了,脸色大变道:“好!你不说他们,就是说我啦!”说完,铁青着脸也走了。一次聚会就这样不欢而散。

(1)你认为导致“不欢而散”的原因是什么?

(2)你觉得在交往中应掌握哪些技巧或艺术?

(3)假如你父母的客户要来你家拜访,为了使客户对你家有个好印象和愉悦的心情,使他们的见面能够取得“双赢”。请你运用所学知识帮助父母设计一套待客礼仪。(提示:客人来前、到时、交谈时、离开时)

侯增选回答:
  (1)主人缺乏良好表达的基本技巧,不能正确表达自己的意思,造成了朋友间的误会。(2)要点:①学会倾听;②学会鼓励和赞美他人;③学会微笑;④学会关爱和...
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