(1)读题,本题考查的是什么是礼貌,抓住得分点“礼貌是一种规范,是一种道德准则”.
(2)读题,本题考查的是礼貌的重要性,结合教材知识点“为什么要讲文明有礼貌”来回答.
(3)读题,本题考查的是怎样做到讲文明有礼貌,结合教材知识点“如何做到讲文明有礼貌”和生活实际来回答.
故答案为:
(1)礼貌,是处理人与人之间的一种规范,是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则.(2分)
(2)①礼貌是尊重他人的具体表现.礼貌反映我们自身的素质,展示我们的风采.礼貌包含的优良品质是友好交往的道德基础;②如果对人没有礼貌,就会对人造成伤害,妨碍我们与人交往;③礼貌是文明的体现.一个人是否具有道德修养,影响到人际关系的质量和社会风气的好坏,关系到国家和民族的尊严;④讲礼貌,会增加与人交往的亲和力.((4分),答出其中两点即可)
(3)①仪表大方,语言文明,多用礼貌用语;②平等待人,真诚坦率,善于聆听;③尊重他人,宽容友善;④自觉遵守社会公德,带头做讲文明、懂礼貌的市民;⑤在日常生活中不说脏话,不随地吐痰,不闯红灯等.((4分),答出其中两点即可)