调控情绪乐观交往吃火锅时，因是否加汤，火锅店服务员朱某和一名女顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来滚烫的热水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身14
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问题描述：
调控情绪 乐观交往
吃火锅时，因是否加汤，火锅店服务员朱某和一名女顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来滚烫的热水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身
（1）导致朱某冲动行为的是一种怎样的情绪？这种情绪有什么影响？
（2）你认为朱某在当时的情况下，可以通过哪些方式调控情绪？
（3）生活中我们需要调控和宣泄情绪，你认为我们在宣泄情绪的时候应注意哪些问题？
（4）我们能够从上面的案例中吸取哪些教训？
刘方鑫回答：
（1）本题考查情绪的表现，影响结合材料答出题干中朱某冲动行为属于消极情绪；不同情绪对人有不同的影响，情绪不同，结果不同，情绪对人的身体健康、智力发展、学习效率有着完全不同的作用．
（2）本题考查调控情绪的方法．答出调控情绪可采用理智调控法、注意力转移法、积极的自我暗示等．
（3）本题考查宣泄情绪的要求，答出消极情绪需要宣泄，但是情绪的宣泄要在道德和法律允许的范围内进行，不能妨碍他人，不能损害他人和集体的利益．
（4）本题考查对调控情绪的要求，答出在生活中要合理的调控情绪，遇事冷静，切勿冲动；珍爱自己生命，也要爱护他人的生命；要对自己的行为负责，做守法的公民．
故答案为：
（1）是一种消极（愤怒）情绪．（2分）这种情绪使人精神萎靡，思维迟钝，使人失常发挥，会对身心健康产生不良影响．或者：愤怒（或冲动）会使人的精神系统出现紊乱，甚至使人丧失理智，导致违法犯罪．（2分）
（2）理智调控法、注意力转移法（4分）
（3）消极情绪需要宣泄，但是情绪的宣泄要在道德和法律允许的范围内进行，不能妨碍他人，不能损害他人和集体的利益．（（2分）
（4）①在生活中要合理的调控情绪，遇事冷静，切勿冲动．②珍爱自己生命的同时，也要爱护他人的生命，要尊重他人的生命健康权．③提高自身的法律意识，做知法守法的公民．④在生活中要对自己的行为负责．（6分）
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