阅读小说，完成18～22题。（14分）
她长得像我妈
巩高峰
①在一溜打着赤膊的搬运工里，我见到她的时侠，吃了一惊。嗯，女搬运工本来就很少见，何况她这么矮小瘦弱，我都不知道她能不能搬动一箱瓷砖。
②让我吃惊的另一个原因是我昨天下午刚刚见过她，就在一家大超市门口。当时之所以多留意了她几眼，是因为她长得有点像我妈，满脸都是皱纹，看上去明显超出实际年龄。只是她看起来稍稍年轻一点，但是更瘦小，像远在千里之外老家的小一号的我妈。
④今天竟然又见到她，巧得让我不由多看了她一眼。她很敏感，很快发现我注意了她一下，而且她误会了我的眼神，特意从一排搬运工里跑过来，跟我保证说她能搬动，让我放心，她不是来混搬运费的。我不过是帮朋友一点小忙，替他看着搬运工腾挪一个仓库，盯着顺利装车就成。所以我朝她息事宁人地点头，说：“你可以挑小箱搬，注意别砸着脚。”
④她本来都转身走了，听我说了这句话，回头看了我一眼，显然又理解错我的意思了。第一箱她就赌气搬了个最大的，一箱足足70斤。我试过，两个人抬都有些吃力。她个头矮，不能像别人用背的方式只好抱着瓷砖，身子后仰，下巴紧紧顶着，走起来有点摇晃，像一只笨拙的家鹅。虽然很吃力，倒也顺利搬到了仓库门口的车厢口。她停了一下，用右腿顶住，深吸一口气，“嗨”的一声将瓷砖举高了一些，由车上面的搬运工接过去。她掸了掸衣襟上的灰尘，扭头看了看我，眼神里有点小得意。
⑤第一车装满的时候，搬运工们突然嗷嗷叫着往事上爬，争抢去卸车的机会。卸车钱一样，但是活轻松多了，所以需要的人也少，最先爬上车的四个人抢到机会。她反应明显慢了，挤到车厢边，四个胜利者已经坐在瓷砖上微笑了。
⑥动作慢的人自觉放弃，回来喝一通水，有的吵嚷着聊天，有的聚在一起打牌。她在门口很不甘心地看着车子走了老远，才慢慢掉头往回走，脸上是几乎要哭的表情。我不知道该怎么称呼她，那些男搬运工带着讥笑议论她时，都叫她“那个女的”。他们说她是从四川被拐卖到这的，卖给了一个大她十八岁的老男人。最初几年被拴在屋王不让出来，后来生了三个孩子，让她走也不肯走了。虽然，他们对她排斥又有些同情，觉得她不该来分他们的搬运费，也不该干这么辛苦的活。
⑦我把一个塑料凳子给她，示意她坐下来歇歇，“搬仓库怎么也得十几车，下一趟再去。”她勉强笑了笑，没说话。这些搬运工卫就她没带杯子，于是我用一次性杯子倒了水给她，她边喝水边谢了我三次。
⑧我说：“我昨天见过你，你不是在那个超市门口管理自行车吗？怎么又来干这个？”她听我这么说，惊讶地挑了挑眉毛，笑了，“那个活儿只干半天，下午四点到晚上十一点。上午都闲着没事儿，反正多赚一点是一点嘛，是吧？”她其实很健谈，只是说到小儿子叛逆、经常逃课，还跟她顶嘴、吵架，有时还偷钱离家出走时，她的脸上罩上了乌云。说着说着，她突然毫无征兆地哭了，鼻涕眼泪混在一块，一把抹了擦在鞋帮子上。那姿势、哭腔和表情，跟我妈当年为我生气时几乎一模一样。那么一瞬间，我很是恍惚，仿佛自己又在倔强地面对着伤心的母亲……
⑨后面的几趟车，我跟司机交代了，每趟都让她跟去卸车，而且不用挤在车厢里，就坐在副驾驶的位置上。她很高兴，每次大家吼她，让她动作快一点上车，她都回头感激地朝我笑一下。
⑩她不知道，每次她一朝我笑，我就想哭。
（选自《小小说选刊》2013年第一期，有删改）
18．请用简洁的语言概括小说第③④段的内容。(2分)
19．随着小说情节的发展，“我”和她的心理、态度都在不断变化。请按要求填写下表。（3分）
她个头矮，不能像别人用背的方式，只好抱着瓷砖，身子后仰，下巴紧紧顶着，走起来有点摇晃，像一只笨拙的家鹅。
21．请结合文章具体内容，说说“她”是一个怎样的人。（3分）
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