概述使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准.具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容.李宏飞在她的《职业化——21世纪第一竞争力》书中,把职业化系统地分为个人职业化、团队职业化和管理职业化.二、内容1、基本内容职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容.也是职业化中最根本的内容,如果我们把整个职业化比喻为一棵树,那么职业化素养则是这棵树的树根,美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条.2、职业道德职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任.这些都是最基本的职业化素养.3、强制性和约束力企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力,职业化素养更多的体现员工的自律上,企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导,帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养.职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范,包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容,各个行业有各个行业的行为规范,每个企业有每个企业的行为规范,一个职业化程度高的员工,他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内,严格按照行为规范来要求自己,使自己的思想、语言、动作符合自己的身份.4、做事有章法职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上,而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的,二是在企业规章制度要求的,三是通过培训、学习来形成的,当我们进入一家公司,对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判.通常,企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范.5、胜任能力职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力,通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务,职业化技能大致可以包括两个方面的内容,一是职业资质,学历认证是最基础的职业资质,专科、本科、硕士、博士等等,通常就是进入某个行业某个级别的通行证,其次是资格认证,资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证,比如会计,就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证,做精算的,就要拥有精算师资格证书,学历认证和资格认证都是有证书的认证,但是在现实中,还有一种没有证书的认证,就是社会认证,社会认证通常就是你这个人在社会中的地位,比如你是某个行业著名的专家,学者,即便你没有证书认证,但是社会承认你,这就代表着你在这个行业这个领域的资质.我们也把这种认证称为头衔认证.6、职业通用管理能力二是职业通用管理能力,每一个人,在企业中都不是一个独立的个体,而必须与上司、下属、同事等交往,形成一系列的关系链,在这些关系链中,必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配,以及同事之间的沟通、协作与配合,同时,一个员工还必须对自己进行有效管理,时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等.这些通用的管理能力,是你在生活和工作中间都必须具备的能力,通用能力的高低,在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低,它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力,可以这么说,一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工,他的整体工作能力一定是良好的.7、养成职业化素养的好员工一个职业化程度高的员工,他必将成为一个非常优秀的员工,一个团体职业化程度高的企业,它必将会成为一个社会尊敬的企业.今天的企业,不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化……,员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点,但是,到底什么才是职业化呢?三、职业化引擎核心内容第一部分：职业化心态力——职业人的精神食粮1.阳光心态——每个人都有选择快乐的权利◆烽火猎聘成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善,强调内在,他们乐意不断地向好的方向改进和发展.◆失败者怪罪于机遇、环境的不公,强调外在的因素造就了他们的人生位置,他们总是抱怨、等待与放弃.◆阳光心态不是得意的心态,而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态.2.共赢心态——个人完不成的事业,团队可以完成◆团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加,超出的部分就是协作的超值回报.◆共赢的本质就是共同创造、共同进步,共赢是团队的内在气质.◆共赢强调发挥优势,尊重差异,合作互补.3.空杯心态——只有把水倒出来,才能装更多的水◆空杯心态就是一种挑战自我的永不满足.◆空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定.◆空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵.◆空杯心态就是不断学习、与时俱进.4.老板心态——把老板的钱当成自己的钱,把老板的事当成自己的事◆如果你是老板,目前这个项目是不是需要再考虑一下,再做投资的决定?◆如果你是老板,面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施?◆如果你是老板,对自己的言行举止是不是应该更加注意,以免造成不良的后果?5.感恩心态——对别人时怀感激,对周围的一切时怀感激◆感恩是一种追求幸福的过程和生活方式.◆感恩是一种利人利己的责任.◆感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难.第二部分：职业化人际力——职业人的事业之基1.人际关系的黄金法则和白金法则◆黄金法则：你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人.黄金法则已成明日黄花.◆白金法则：别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们.2.情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户◆首先了解对方,遵守承诺,有礼貌,主动承担责任,接收别人的回馈.这是存款.◆要求对方首先了解自己,违背承诺,不礼貌,傲慢地推卸责任,拒绝别人的回馈.这是取款.3.炼就同理心——相互关怀、理解,才能融洽◆表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分.◆同理心训练：专心听对方说话,让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义.4.人际关系的六种模式◆人输我赢.巧取豪夺,坑蒙拐骗,损人利己.◆人赢我输.迫于压力,委曲求全,损己利人.◆人赢我赢.送人玫瑰,手留余香,利人利己.◆人输我输.杀敌一千,自伤八百,两败俱伤.◆不输不赢.生意不成情谊在,好聚好散,没有交易.◆孤芳自赏.自扫门前雪,独善其身.5.沟通不良的弊病◆价值判断；追根究底；好为人师；自以为是.第三部分：职业化执行力——职业人的立身之本1.承诺底线——说到就要做到◆在沃尔玛,“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条.◆“这就是我的责任”：锁定责任,彻底执行.2.走出任务的陷阱——任务是工作的假象◆任务是完成差事、例行公事、应付了事.◆陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳.◆员工做任务,公司就会在这名员工身上形成负债.3.坚守结果底线——没有了结果,执行将是空谈◆结果是执行的起点,也是执行的终点,有了结果,执行才有意义.◆结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的.◆结果是对行动、任务的最终状态的描述,是可以用来与别人交换的成果.4.结果价值判断——有价值,才是结果◆外包思想定义结果：一项工作如果外包给其他公司来做,只有满意的结果才会付报酬.◆底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线,破坏了这个底线,就无从谈结果.5.客户价值——团队的执行信仰◆提供客户价值才能获得客户忠诚.◆客户价值对企业的回报是保证企业不死.◆细节决定生死.用细节感动客户,是企业强大的基础.第四部分：职业化时控力——职业人的第二生命1,