如何理解公共关系的本质
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问题描述：
如何理解公共关系的本质
蒋华伟回答：
公共关系的特点主要是指它将通过特别的方式为企业带来诸多价值和好处.因为公共关系是形象取向的,所以它能够增强外部公众对企业的良好感情.此外,如果企业心中有社会和民众的支持,员工的士气(自豪感)也会因此而高昂饱满.
企业在涉及公关宣传活动时,往往不用花钱就能利用媒体的时间和空间.电视黄金广告时间非常昂贵,而新闻节目中3分钟的新闻报道却不用为媒体时间花一分钱.同广告一样,宣传能影响广大受众,从而使新产品或公司政策在短时间内就家喻户晓.
宣传中的消息比较令人信服,因为新闻报道出自独立的媒体.报纸上的电影评论就比同一份报纸上的广告更可信——读者把独立性同客观性联系在一起.类似的理由,人们可能更注意新闻而不是广告.
同其他促销方式相比,公共关系也有其局限性.首先,公共关系无法与销售业绩直接联系,因此,有些企业怀疑形象取向的沟通是否有价值,对不直接同销售和利润挂钩的活动不感兴趣.
其次,在宣传活动中,企业不太能够控制报道的结果,消息及其公布时机、位置和覆盖面等受媒体的控制.尽管企业递交详细的新闻稿,但媒体可能只援引一小部分,而且媒体的批评态度也让企业不大能够接受.媒体更喜欢新闻价值高的灾害、丑闻、产品回收等,而不是企业歌功颂德的新闻稿,这说明了宣传的负面效果可能变得十分糟糕.
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