阅读下边文段,然后答题。
妙开心锁
美国的罗宾斯是个年收入颇为可观的门锁推销员,他的成功很大程度取决于他对产品的了如指掌和对顾客心理的充分了解。
一次,俄亥俄州的教育系统为一所新建的中学安装2000个门锁招标,罗宾斯得知后便跃跃欲试,他径直找到主管者并呈上产品介绍。
遗憾的是,主管者一看总价钱便断然回绝:“对不起,罗宾斯先生,我们实在无法合作。”
“哦,那可糟糕透了!”罗宾斯边说边起身欲走,“不过我的这种锁可没有什么危险性。”
主管者岂能让罗宾斯扔下这么一句不明不白的话就离开?于是赶紧追问:“危险?什么意思?”
罗宾斯停下来一口气说出一连串制锁厂商的名字,从主管者的面部表情,他可以得知他们正是在此项目上的竞争者。于是他解释道,他们的锁在门里面的边缘很毛糙,而孩子们有时关门并不抓门把手而抓门边,从而划破细嫩的皮肤。您手中其他的锁也许比我们的便宜,但一旦您把医药费、课堂损失及法律诉讼费加起来,您也许还是觉得买我们这种安全门锁合算。
罗宾斯的一席话,又一次充当了灵验的钥匙。
(1)第二段中“跃跃欲试”“径直”两词表现了____________________。
(2)第四段中罗宾斯说“哦,那可糟糕透了”一句话是冲第三段中的“___________”四字而来的,其含义对自己说是________,对管理者说是_________。
(3)第七段用了________的修辞手法,其表达作用是_______________;句中“又一次”说明了____________________。
(4)如何评价本文的主要人物罗宾斯?
答:________________________________________________________