吕志强回答：
为全面加强班组建设,实现班组管理的科学化、制度化、规范化,巴东长江公路大桥女子监控班以“管理规范、服务优质”为主题,围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）.创新班组建设理念,使班组管理立足制度化,着眼人性化,努力创建学习型班组,推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化,提高女子监控班工作人员的整体素质.
(一)加强业务学习,全面提高工作人员素质.积极参与恩施州公路管理局组织的新征管规范的培训.认真学习讨论相关法律、法规、政策规定,精通费收业务,严格保密,作风正派,坚持原则,不徇私情.使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高.采取各种有效方式,加强业务知识和技能培训,积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育,树立良好的职业道德；进行形势教育,增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识.
(二)确定班组创建目标,拟订创建主题词.女子监控班结合本班的特色和特长,确定为襟帼班.根据女性特有的工作细致的优势,认真做好监控记录,对于收费人员的工作失误造成的问题,及时发现、提醒和纠正,并做好记录.保持良好的工作环境,保障设备的正常运行.
(三)建立班组例会制度.通过例会的形式讨论监控工作计划并采取多种形式加强落实.组织襟帼班工作人员每月开展一次例会确定工作重点和及时进行总结,根据讨论的内容每人每月写一篇工作总结,使监控工作不断进步.
（四）建立班组交流制度.通过班组交流借鉴先进的管理经验、工作方法,防微杜渐防止不良现象发生,取长补短,提高认识,统一思想,统一工作方向,形成团结的氛围.
（五）建立班组个人档案.班组内通过考核的形式,考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹,为评先进创造条件.
（六）广泛参与系统内部组织的一切文体活动,加强工作人员之间合作、融洽的氛围,丰富职工的业余文化生活,陶冶情操.
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