影响:①矛盾就是对立统一,矛盾具有普遍性、客观性,要坚持一分为二、全面地看问题。基本药物制度的实施,对药店的影响,既有冲击,也是机遇。②矛盾的主要方面处于支配地位,起着主导作用,事物的性质主要是由主要矛盾的主要方面决定的,要抓住主流。“新医改”对于药店总体来说是好的发展机遇。对策:①矛盾具有特殊性,要坚持具体问题具体分析。药店应从自身实际出发,应对目前的困难时,各有其招。②主要矛盾在事物发展过程中处于支配地位,对事物的发展起决定作用,我们想问题、办事情要善于抓住重点,集中主要力量解决主要矛盾。次要矛盾也会影响主要矛盾的发展和解决,要学会统筹兼顾,坚持两点论和重点论相统一。药店竞争的关键是提高服务,也要注意其他应对策略。