英语翻译
经过20多年的发展,市场经济的观念已深入人心,一些先进企业的经营理念正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移.在这种背景下,企业有必要对客户的各种活动和信息进行集成,实现对客户的全面管理,这就是所谓的“客户关系管理”