感觉这分明是两个截然不同的独立的问题.分析难,表达也不简单.
分析能力提高的理
1:多问为什么,很多时候解决了半天的问题,却不知道问题究竟是什么?就像顶的最高的那个答案,
例:我们要做系统,
为什么要做系统----发奖-----为什么不能人工发----省人力----为什么发奖需要这么大的人力?(此时证伪)换新问题:用户爽?---客服兑奖就不爽了.
从以上的过程可以逐步的让我们看到我们要解决的问题究竟是什么?更理解我们要做A的(目的,不是虚的而是真正要去解决的问题).
为什么不是瞎问,去做假设排除,
用假设的方式验证自己的想法,排除不重要的事务,如果用B的方式能不能解决问题,是不是非要用A的方式?其实上面也说了.
2:对问题的现状有足够全面的认识.带着假设和为什么去一线调研实际情况,有助于你的假设的判断.
分析更多的层面是高屋建瓴的去想,但是想是来源于一线实践的,
就像一个病人:看似头疼、脚疼、手疼,其实可能只是脑袋里面有瘤了,单独的去医头、脚、手都不是好的方式,
3:增强知识广度,多听反向意见:看问题的角度决定解决问题的思路,还是病人的例子,如果你压根就不知道脑袋有瘤这种现象,你不会看出来其实问题是在脑袋.增强知识广度在自己,但是往往别人的反向意见更有拓宽思维的作用---为什么他想到了B点----B点能够解决问题A么?----慢慢的你自己的思维里也会考虑B点.从自己做售前的经验看,真正的提高正是在这些不断被问倒的过程中.
推荐一下大前研一的《思考的技术》,正在看,虽然有点自我吹嘘的感觉,但是去伪存真后,绝对有价值----一套抽象、概括、可执行的思考方式.2、表达能力
在我看来,表达能力又关系到两个层面:1、表达什么?2、如何表达,即表达的技巧,如说话的时间,语气,场合,破冰,等等等等.(这一点我是没资格来说什么的,自己也是一坨菜)
只说说表达什么.
在我看来,口头的或书面的一翻说辞并不是为了表达,也不是为了让对方理解自己要讲些什么,而是为了达成自己的表达目的.
所以,表达不重要,对方理解与否也不重要,而是你表达的目的是否达到.有时候目的就是为了讲你听不懂的来羞辱你,让听的人不理解,正是目的.据说卡佛的小说中,不表达就是他的一种表达(好绕))
这是我所理解的表达.